Serwis sprzętu - wasze opinie i oczekiwania

[JaDCorbeN]

Jako że przymierzam się do projektu pod tytułem serwis konsol, laptopów, netbooków i innych urządzeń mam do Was prośbę:
1. Jakie były Wasze kontakty z serwisami, jak je oceniacie czy naprawa spełniała Wasze oczekiwania, jak z ceną, jak z gwarancją? Oczekuję krótkiego opisu z podaniem dlaczego tak albo inaczej.
2. Czy wysłalibyście np: konsolę kurierem (na wasz lub odbiorcy koszt) poza miejsce zamieszkania jeżeli oferta naprawy by była korzystna? Jeżeli tak to co by przekonało Was w tej ofercie.
3. Tu daję pole do popisu dla Was. Opiszcie jak powinno według Was wyglądać serwisowanie, ile powinno kosztować. I proszę teksty typu "za darmo" nie wchodzą w grę .

Jak możecie podawajcie ceny jakie pamiętacie.

---

No cóż - nikt się nie wypowiada - widocznie nikt nie korzysta z serwisu.

[Simion]

Nie zauważyłem tego wątku po prostu .

Raz serwisowałem konsole (PS2 fat). A w sumie z 2 złożono mi jedną. Tą gorszą kupili jako złom za 60zł a w drugiej wymieniono scalaki z biosem i sterownikiem lasera za 80zł. Łączny koszt to 20zł i jedna konsola z walniętym laserem.
To było jakieś 6 lat temu. Może dzisiaj sam bym sobie z tym poradził.

Tak naprawdę w Szczecinie nie ma się za wielkiego wyboru z serwisowaniem. Wprawdzie jest kilka punktów z konsolami ale serwisant jest jeden i ma własny punkt.



Na dzień dzisiejszy nie korzystam już z jakichkolwiek serwisów ponieważ w większości pracują półgłówki, a połowa moich znajomych jest po szkołach elektrycznych, elektronicznych lub informatycznych. Wole do nich się uśmiechnąć i dać zarobić.

[ashin]

1. styczność z serwisami miałem jedynie zawodową pracując w sklepie. Najczęściej stare konsole typu PS2 będą wymieniane na nową wersję, jeżeli koszt naprawy okaże się zbyt duży. Pamiętajmy, że da się samą konsolę kupić czasem nawet za 150zł, nie wiem czy zdecydowałbym się płacić 80zł za naprawę, gdzie mogę dostać w miarę dobrym stanie konsolę na allegro i ew potem nauczyć się jej budowy i przekładać części.
2. Poza miejscem zamieszkania, jeżeli pokrywałby serwis jak najbardziej. Nie widzę wtedy problemu, jednak wątpię, żeby było to opłacalne i serwis musiałby mieć już jakąś renomę i być zauważany w necie. Jeżeli myślałbyś o czymś takim to musiałbyś interesować się forami regionalnymi większych miast i tam się ogłaszać. Zresztą tak naprawdę najbardziej opłaca się współpraca z jakąś większą firmą, bądź dogadanie się w sklepie i zostawienie u nich reklamy.
3. Nie orientuje się w cenach, to już bardziej Twoje zadanie poznać konkurencję i stworzyć konkurencyjne dla nich ceny. Otwieranie własnego biznesu to ciężkie zadanie i właśnie kluczem jest poznanie tego co oferują inne firmy, najpierw w Twojej okolicy. Każdemu zależy na czasie.

[Draco]

Pracowałem trochę na serwisie takiego sprzętu i wiem jak to wygląda od strony klienta i od strony pracownika. Przede wszystkim trzeba na początku zastanowić się dokładnie nad cennikiem, nawet orientacyjnym, dobra sprawa to często powiedzieć cenę za dużą, ale akceptowalną, a później zaskoczyć klienta przy odbiorze obniżając ją o parę złotych, niby niewiele ale dzięki takim sztuczkom wieści szybciej się rozchodzą. Wiem że od strony właściciela na pierwszy rzut oka może wyglądać to rozrzutność, zwłaszcza jeśli klient i tak zgadza się na wyższą cenę, jednak według mnie w dłuższej perspektywie zwróci.

Warto by też spróbować stworzyć system powiadamiania sms'em o etapie naprawy sprzętu. Nie raz zdarzało mi się zostać odprawionym z serwisu, bo czekali jeszcze na część i sprzęt nie był jeszcze naprawiony, samemu zdarzało mi się tłumaczyć klientowi że dziś laptopa nie dostanie bo kurier ma poślizg i matryca jeszcze nie dojechała, a serwisant zapomniał zadzwonić lub zgubił numer. Sądzę że krótkie wiadomości w stylu: czekamy na części, przesunięto datę odbioru itd. mogą oszczędzić nerwów.