Problem z PRAM - reklamacja PS3 z głośnym napędem

[HansKloss91]

Witam,

Mam pewien problem z PRAM. Mianowicie odkupiłem 2 miesięczną konsolę (na gwarancji). Okazało się że posiada ona fabryczną wadę czyli bardzo głośne chodzenie napędu. Nie tylko podczas wczytywania danych ale przez cały czas użytkowania, czy to gram w grę czy też oglądam film. Problem oczywiście nie występuje podczas gdy gra instaluje się na dysku np. Max Payne 3. Więc gdy ów problem mnie zirytował (2 dni po otrzymaniu konsoli) zapakowałem ją i wysłałem na gwarancję do PRAM. Po kilku dniach konsola wróciła "odnowiona". Jednak problem z którym ją wysłałem nie ustał tylko się nasilił. Zapakowałem więc konsolę tego samego dnia wraz z dwoma płytami aby mieli na czym sprawdzić i odesłałem jako reklamację. Dzisiaj otrzymałem konsolę z powrotem. Odpakowuje podłączam i... Problem jest jeszcze bardziej nieznośny niż na początku a konsola znów "odnowiona". Moje pytanie brzmi. Czy mogę od nich żądać wymiany konsoli na nową czy muszę znów wysyłać na reklamację? Konsolę kupiłem miesiąc temu a spędziłem przy niej max. 2 godziny.

Z góry dzięki za odpowiedzi.

Załączam również link jak "brzmi" mój problem. Dodam tylko ,że na mojej konsoli występuje w większej częstotliwości i we wszystkich grach.


Pozdrawiam,
HansKloss91PL

[JaDCorbeN]

W zasadzie moja podobnie chodzi, taki urok napędów w PS SLIM chociaż są też dużo cichsze. Spróbuj ją normalnie postawić bo takie pionowe stawianie tylko szkodzi konsoli. Oni na pewno jej tak nie stawiają wię w serwisie ciszej chodzi. SLIM nie wskazane w pionie.
Jeżeli kupowałeś przez internet to jest tylko lub aż 10 dni na zwrot (ustawowy).

[HansKloss91]

Moja konsola cały czas w poziomie. Dla mnie jest to uciążliwe ,ponieważ jest to głośniejsze na filmiku i chodzi tak calutki czas. Gry testowałem u szwagra na dwóch konsolach i tam chodzą bez najmniejszego dźwięku. A na mojej konsoli jest to nie do wytrzymania. Nie da się spokojnie pograć bo ten hałas wszystko zagłusza. No i próbowałem ją położyć, postawić i nic. Więc nie wiem co z tym zrobić.

[JaDCorbeN]

No jeżeli faktycznie dźwięk jest tak głośny że przeszkadza w grze to musisz walczyć z PRAM, ale znając ten serwis może to być porażka. Tylko jest taki jeden myk: jeżeli przedmiot jest naprawiany więcej niż 5 razy na tą samą usterkę - przysługuje wymiana na nowy lub zwrot kasy.
U siebie bym wymienił napęd ale dal gwaranta są dosyć spore koszty więc lawirują.

[HansKloss91]

No ja to jestem pewien ,że to napęd. Jednak nie mam jak sprawdzić co wymienili bo to co napisali to tylko ,że odnowili. Nie napisali co wymienili ani nic. Ktoś mi poradził aby udać się do rzecznika praw konsumenta. Ma mi on pomóc napisać pismo do nich. Bo wydaje mi się ,że jeżeli już 2 razy muszę reklamować jeden produkt to jednak jakieś większe wyjaśnienie mi się należy. Jak myślisz?

[JaDCorbeN]

Zawsze możesz postraszyć ich najpierw rzecznikiem lub inspekcją handlową (ja kiedyś przy zakupie monitora używanego byłem zmuszony właśnie udać się do inspekcji - są chyba bardziej prężni niż rzecznik). Jeżeli zareagują tak jak to mają w zwyczaju (oleją) to wtedy od razu udawaj się.
Tylko w PIH jest tak że Ty piszesz skargę a oni sprawdzają, rzecznik natomiast na początku pomaga Ci tylko stworzyć pismo.
Na karcie napraw powinno być opisane dokładnie co było zrobione.

[HansKloss91]

No w tych kartach co mi wysłali to w pierwszej jest napisane:
"Odnowienie konsoli na s/n 6048051" a w drugiej "Odnowienie konsoli na s/n 2018868."
Może Ty coś z tego rozumiesz? jedyne co mi przychodzi do głowy to nowy numer seryjny.

[JaDCorbeN]

Dokładnie, jakby Ci nowe konsole wysyłali
To teraz zapisz sobie nr seryjny i zobaczysz czy się zmieni

[HansKloss91]

Sprawdziłem te numery no i na każdym papierku są inne. A zachowanie konsoli się nie zmienia wogóle.O to też mogę mieć do nich pretensje czy to standard?

[JaDCorbeN]

A na konsoli sprawdzałeś?? Wiesz oni mogą być czyści - konsole wymieniali ale .... może tylko obudowę